强化员工培训，提升景区服务水平
2020-06-03 16:24
为了全面提升员工队伍的整体素质，丰富员工的业务知识，更新服务理念，规范服务行为，提高服务技能，切实提升景区管理水平和接待服务质量，树立良好的景区形象，巩固和强化国家4A级景区创建工作成果，推进公司各项事业的又好又快发展，营口北海旅游投资开发有限公司定期对工作人员进行业务培训，定期进行督导检查，增强工作人员的岗位责任意识，规范岗位言行。
培训内容主要为景区精细化管理与服务质量提升、旅游从业人员职业素养、旅游接待服务礼仪、岗位服务规范与工作流程、景区情况及导游讲解、公司规章制度与管理要求、安全防火知识、医疗急救常识等.
为把工作落到实处，营口北海旅游投资开发有限公司领导干部定期对工作人员进行督导检查，不断总结经验、分析不足，查短板、补漏洞，切实提高景区一线工作人员的接待服务质量，提升景区整体形象。